PLAZO PARA SOLICITAR DEVOLUCIÓN O CAMBIO
Tenés 15 días corridos desde que recibís el producto para solicitar devolución o cambio.
Pasado ese plazo no se aceptan reclamos.
Para iniciar el trámite escribinos a: [email protected] con Nº de pedido + foto/video de la falla.
Tipos de cambio:
A. Cambio por Falla Técnica
Si el producto vino fallado:
Te enviamos otro igual o similar sin costo de envío
El envío para devolvernos el producto fallado corre por cuenta del cliente. Una vez que verificamos la falla te devolvemos el costo del envío.
B. Cambio por Otro Producto
Si querés cambiar por otro modelo/color:
Podés hacerlo dentro de los 7 días siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su embalaje original.
Los costos de envío tanto para enviarnos el producto como para recibir el nuevo corren por cuenta del cliente.
. CONDICIONES GENERALES
1. Estado del producto: Para cualquier cambio/devolución el producto debe estar en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales y embalaje original. Si faltan partes se puede cobrar una reposición.
2. Productos que NO tienen cambio:Lámparas que fueron instaladas y usadas, tiras LED cortadas a medida, productos sobre pedido o personalizados.
3. Proceso: Una vez aprobado el cambio, te vamos a enviar una etiqueta para que despaches por [empresa de logística]. Guardá el comprobante de envío.
4. Tiempos: Una vez recibido el producto en nuestro depósito en Rosario, verificamos en 48hs hábiles y despachamos el nuevo o hacemos el reintegro.